Als Trinny Woodall 2017 ihr Hautpflege- und Make-up-Unternehmen Trinny London gründete, stieß sie oft auf Skepsis. Doch seitdem hat sie daraus ein erfolgreiches Unternehmen gemacht und erlebte während der Coronavirus-Pandemie einen Umsatzboom.
Zu den Produkten von Trinny London gehören Make-up in einer breiten Palette an Farbtönen, Farben und Deckungsintensitäten sowie Hautpflege, die auf bestimmte Hauttypen und -probleme zugeschnitten ist. Ein Online-Tool hilft Kunden dabei, die richtigen Produkte auszuwählen, die zu ihnen passen und ihre Haut optimal unterstützen.
In einem Gespräch mit Tania Bryer von CNBC im vergangenen Monat erklärte Woodall, dass sie davon überzeugt sei, dass es ihr geholfen habe, ein Online-Unternehmen zu sein, als die Coronavirus-Pandemie ausbrach.
„Wir haben das Geschäft während des Lockdowns verdreifacht oder vervierfacht“, erklärte sie und fügte hinzu, dass das Wachstum zuvor stabiler gewesen sei.
„Es war ein entscheidender Moment“, sagte sie. Vor der Pandemie konzentrierten sich die meisten Schönheitsmarken auf den Verkauf ihrer Produkte vor Ort, was es für sie schwieriger machte, sich auf den Online-Verkauf einzustellen, da sie dort weniger präsent waren, bemerkte Woodall.
Eine Marke aufbauen
Aber es geht nicht nur um das Produkt – es ist auch entscheidend, sicherzustellen, dass es die richtigen Leute erreicht, schlug Woodall vor.
„Beim Aufbau eines Unternehmens in der heutigen Welt in der Branche, in der ich tätig bin, geht es darum, eine Gemeinschaft von Frauen zu fördern und in einer Sprache zu sprechen, die sie verstehen“, sagte sie.
Woodall hat dies unter anderem über soziale Medien erreicht, sowohl über ihre eigenen und die Konten von Trinny London als auch über Online-Community-Gruppen von Trinny London, bekannt als „Trinny Tribes“.
„Soziale Medien ermöglichen es einem, ehrlich und offen zu sein und Menschen auf eine Reise mitzunehmen“, erklärte sie.
Heute ist es ein wichtiger Bestandteil der Marken- und Marketingstrategie von Trinny London, online authentisch und realistisch zu sein. Das bedeutet, ungefiltert und verständlich über Produkte zu sprechen und sicherzustellen, dass die Botschaft zum Kunden passt – anstatt ein 20-jähriges Modell zu verwenden, um Produkte an 35-Jährige zu verkaufen, erklärte Woodall.
„Wir wollen Realismus, wir wollen auch Anspruch. Und die Balance zwischen Realismus und Anspruch ist wirklich entscheidend“, fügte sie hinzu.
